Anketa
Zeptejte se arbitra
V této sekci Vám nabízíme možnost zeptat se finančního arbitra na vše, co potřebujete z oblasti bankovnictví vědět a na co my Vám v co nejkratší době odpovíme. Můžete rovněž shlédnout nejčastěji kladené dotazy nebo zavítat do sekce Spory, kde získáte konkrétní informace o tom, jaké typy sporů je finanční arbitr oprávněn řešit. Vyhrazujeme si právo neodpovídat na dotazy, které jsou mimo rámec bankovní oblasti.
Na Vaši otázku nalezenete odpověď zde, není zasílána na Vaši e-mailovou adresu.
při platbě kartou v zahraničí my byl zaúčtován kurz koruny, který neodpovídá oficiálnímu kurzu ČNB v daný den. Znamená to, že si banka stanoví svůj vlastní kurz? Je možné si jeho hodnotu někde ověřit? V daném případě se jedná o M-bank.
Děkuji za odpověď.
Luděk Franz
Dobrý den,
v žádném platném právním předpise není zakázáno, aby si banka stanovila vlastní měnový kurz. Oficiální kurz koruny stanovený Českou národní bankou nemá vliv na skutečnost, že je v možnostech banky stanovit si kurz vlastní. Hodnotu koruny v daný den je možno si zjistit u banky, která transakci provedla, ve Vašem případě tedy u mBank (viz. kurzovní lístek).
Vážená paní Demeterová,
je nám velice líto Vaší tíživé finanční situace, nicméně na základě uvedeného Vám můžeme pouze doporučit přistoupit na dohodu s bankou a dle Vašich možností dohodnout se touto institucí na oboustranně akceptovatelném splátkovém kalendáři. Pokud však nejste schopna svým závazkům dlouhodobě dostát, je možné zvážit i variantu oddlužení. V této souvislosti Vám zároveň doporučujeme obrátit se na některou z občanských poraden, kupř. Poradna při finanční tísni, apod.
je možné se na vás obrátit v případě sporu s pojišťovnou ohledně oprávněnosti zamítnutí jejího plnění z majetkového pojištění? Pokud ne, mohli by jste mi poradit kam se v takovém případě obrátit?
Děkuji za infromaci
Petr Vrabec
Vážený pane Vrabče,
finanční arbitr není podle platné právní úpravy zákona o finančním arbitrovi kompetentní řešit spory vzniklé v oblasti pojištění. Máte-li spor s pojišťovnou, můžete se ve své záležitosti kupříkladu obrátit na Českou asociaci pojišťoven (viz http://www.cap.cz).
jsem zprostředkovatel v oblasti půjček, úvěrů a hypoték. Mám povinost nějaké registrace u Vás nebo podat informaci o mé činnosti? Děkuji
Vážený pane Šalomone,
od 1.7.2011 máte informační povinnost vůči Kanceláři finančního arbitra, vyplňte prosím formulář "Informační povinnost instituce", doplňte jej potřebnými dokumenty a zašlete na adresu kanceláře. Formulář ke splnění informační povinnosti je ke ztažení zde: http://www.finarbitr.cz/cs/formulare-ke-stazeni.html. Prosím sledujte však aktuality na webu kanceláře FA, neboť na přelomu července a srpna t.r. nastane také změna v doručovací adrese kanceláře. Doručit vše potřebné lze však i elektronickou cestou, kupř. datovou schránkou.
rád bych se zeptal, jak se dá postupovat v záležitosti, která mě postihla.
Zastupuji kamaráda ohledně exekučního řízení, které bylo na něj uvaleno.
Kamarád přišel o movitou věc, která byla vydražena a posléze mu přišel doporučený dopis o vyčíslení nákladů soudního exekutora, který činí 50 000Kč, což je podle mého mínění nepoměrně vysoká částka vzhledem k úkonům, co měl exekutor na práci.
Tudíž můj dotaz zní, jak se můžu proti tomuto verdiktu bránit?
Exekutor píše, že je možné do 8 dnů podat námitku k tomuto rozhodnutí.
Jak by měla námitka vypadat,jaké má exekutor právo na vyčíslení svých nákladů?
Děkuji za odpověď.
Vážený pane Davide,
způsob, jak se verdiktu bránit najdete na verdiktu samotném - sám uvádíte, že máte lhůtu pro podání námitky. V námitce samotné je třeba uvést, co Vám konkrétně na zmíněném verdiktu vadí, resp. co chcete rozporovat. Obecně výše odměn a poplatků soudního exekutora určuje vyhláška č. 330/2001 Sb., o odměně a náhradách soudního exekutora.
