Anketa
Z celkového počtu 411 hlasujících odpovědělo 199 osob (tj. 48%), že má problémy se spácením spotřebitelských úvěrů, 82 osob (20%), že problémy se splácením spotřebitelských úvěrů nemá a 130 osob (32%) odpovědělo, že nemá žádný spotřebitelský úvěr.
Zeptejte se arbitra
V této sekci Vám nabízíme možnost zeptat se finančního arbitra na vše, co potřebujete z oblasti bankovnictví vědět a na co my Vám v co nejkratší době odpovíme. Můžete rovněž shlédnout nejčastěji kladené dotazy nebo zavítat do sekce Spory, kde získáte konkrétní informace o tom, jaké typy sporů je finanční arbitr oprávněn řešit. Vyhrazujeme si právo neodpovídat na dotazy, které jsou mimo rámec bankovní oblasti.
Na Vaši otázku nalezenete odpověď zde, není zasílána na Vaši e-mailovou adresu.
Lze pouze doporučit, abyste se obrátili na zřizovatele nebo úřad, který udělil této firmě licenci - co se týče ČR, tak jak vyplývá ze seznamu zveřejněnéného Českou národní bankou, zde tato firma není uvedena.
Pokud by jednotliví klienti měli v rámci této poskytované služby problém, tak mají možnost po vyřízení reklamace ( avšak pouze u institucí, které jsou zvěřeněny na našem webu) obrátit se na naši kancelář.
můžete mi prosím říci, jestli může někdo jiný než majitel účtu, z účtu na kterém je povolen kontokorent nebo flexikredit, vybrat nebo odečíst peníze do povoleného mínusu, aniž by to majitel účtu věděl? Měl jsem povolen pro mou potřebu kontokorent do výše 45 000,- Kč a nyní mi banka tvrdí, že jsem si peníze vybral sám, protože nikdo jiný nemá přístupové právo k mému účtu a tak chce peníze vrátit po mně.Mám však za to, že si banka sebrala peníze z kontokorentu na úhradu poplatků z jiného mého produktu. Je tento postup možný?
Děkuji za odpověď.
Bez dokumentace a podmínek není možné věc posoudit, ale podejte v bance reklamaci a poté se můžete obrátit na naši kancelář. Banka by si mohla odúčtovat finanční prostředky v případě, že byste jí nějaké dlužil, ale to by Vám netvrdila, že jste si je vybral sám. Není také jasné, zda byly vybrány na pobočce nebo prostřednictvím platební karty např. v ATM - možné zneužití?
možná mi můžete proradit.
Před cca 2 měsíci jsem omylem poslal platbu společnosti T-Mobile ve výši 100 násobku ceny za službu. (95 400,- místo 954,-). Byla idebtifikována VS vystavené faktury. Pokud je mi známo, měl by příjemce peníze, které mu byly doručeny omylem ihned vrátit v plné výši na účet odesílatele. (A v mém případě asi upomenout dlužnou částku). Přes mou telefonickou a posléze emailovou urgenci se však dosud nic nestalo. T-Mobile pouze oznámil, že z částky odečte fakturu a i další. Zbylou částku však dosud nepřevedli.
Můžete mně, prosím, poradit, jaké mám páky, aby firma T-Mobile dostála své povinnosti?
Děkuji.
S pozdravem
Martin Dresler
mezidobé
Podejte písemnou reklamaci, ať máte v ruce důkaz, že jste žádal o vrácení finančních prostředků a pokud by Vám T-mobile částku nevrátil, máte možnost na něj podat žalobu pro neoprávněné obohacení a věc řešit soudní cestou.
můžete řešit i případ se slovenskou ČSOB? Konkrétně mi někdo vybral účet, banka se se mnou po telefonu odmítla bavit, osobně mi na Slovensku neoficiálně řekli, že těch případů je tam víc, přesto jsem už měsíc po uplatnění reklamace stále bez peněz a ještě mi teď naúčtovali 1,50 eur za ten výběr na přepážce.
Bohužel nemůžeme, případ musíte řešit na Slovensku, ale pokud Vám reklamaci nevyřídí včas a k Vaší spokojenosti (lhůta reklamace viz obchodní podmínky), pak se obraťte na slovenskou ombudsmanku (ombudsman@bankovyombudsman.sk, adresa- Eva Černá, bankový ombudsman, Rajská 15/A, 811 08 Bratislava 1).
mám dotaz ohledně převodů peněz v Raiffeisenbank.
Převod v nepracovní den je z mého účtu (bývalá eBanka) odúčtován ihned, avšak na příchozí účet (dříve účet RB) je připsán až následující pracovní den.
Kdy tedy nastane den, kdy banka splátku obdržela? Den, kdy se odečetly peníze z mého účtu (když se jedná o stejnou banku je povina zajistit připsání ihned) nebo den, kdy ji banka připíše na příchozí účet?
Komu pak jdou úroky z vkladu ty další nepracovní dny, když na mém účtu peníze již nejsou a na jejich ještě nejsou?
Díky za odpověď
V nepracovní den je Vám pouze ponížen disponibilní zůstatek na účtu o částku urřenou k převodu, ale samotný převod je proveden až následující první pracovní den po dni nepracovním, takže ani úroky z vkladu v nepracovních dnech si nikdo neúčtuje (myšleno banka).
