Finanční arbitr a Kancelář finančního arbitra


Platební služby


Úvěr


Investice


Směnárenská činnost


Životní pojištění


Stavební spoření


Penzijní produkty

Kariéra

Bližší informace o nabízených pozicích jsou k dispozici zde.

z pojištění vozidel, tedy povinného ručení a havarijního pojištění, pojištění pro případ nemoci, pojištění invalidity, pojištění pracovní neschopnosti, úrazového pojištění, pojištění majetku, cestovního pojištění, protože se jedná o neživotní pojištění, která může řešit Česká obchodní inspekce nebo Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven;
s dodavateli energií, ty řeší Energetický regulační úřad;
z koupě zboží, ty řeší Česká obchodní inspekce;
telekomunikační služby, internet, mobilní služby nebo poštovní služby, ty řeší Český telekomunikační úřad.

ujistěte se, že je finanční arbitr spor příslušný řešit, protože finanční arbitr některé spory řešit nemůže;
nejprve vyzvěte finanční instituci písemně k nápravě – můžete použít náš vzor;
připravte si podklady pro řešení sporu (vše, co považujete za důležité, a týká se sporu);
zpracujete si návrh na zahájení řízení
- doporučujeme pro zpracování návrhu využít internetovou aplikaci nebo formulář,
- návrh nezapomeňte podepsat,
návrh podejte – zde máte kontakty
- vlastnoručně podepsaný poštou;
- vlastní datovou schránkou do naší datové schránky;
- podepsaný elektronickým podpisem (podepisovací certifikát) e-mailem;
- osobně v sídle Kanceláře finančního arbitra.

při komunikaci s finančním arbitrem vždy uvádějte spisovou značku řízení;
v průběhu řízení můžete s finančním arbitrem komunikovat prostřednictvím e-mailu, datové schránky, pošty, v naléhavých případech telefonicky;
nestíháte, požádejte jednoduše o prodloužení lhůty;
pokud něčemu nerozumíte, zeptejte se;
využívejte vzory podání (výzva k nápravě, žádost o prodloužení lhůty, zpětvzetí návrhu atd.).