Vzory sporů mimo kompetenci FA

Příklady sporů, které není arbitr oprávněn řešit:

Převod před účinností zákona o fin. arbitrovi, tj. před rokem 2003

Dne 13. prosince 2002 jsem odevzdal na pobočce instituce hromadný příkaz k úhradě na celkovou částku Kč 28.000,-Kč splatný následující den. Podle výpisu z účtu jsem zjistil, že jedna úhrada nebyla provedena. Prostředky na účtu byly v dostatečné výši. Banka neuznala mou reklamaci.

Převod 15 000 USD (měna mimo země EU a EHS)

Podle výpisu z účtu z prosince 2006 jsme zjistili, že instituce neprovedla příkaz k úhradě v částce 15 000 USD.  Za nezaplacení faktury nám začal dodavatel účtovat úroky z prodlení. Banka uznala svou chybu, ale nechce nám uhradit  účtované úroky z prodlení.

Převod vyšší než 50 000 EUR

Na základě výpisu z účtu z února letošního roku, jsme zjistili, že instituce v průběhu měsíce zatížila náš účet za provedené úhrady služební platební kartou v Bruselu v celkové částce  51 500 EUR. Při přepočtu do Kč však použila podle našeho názoru špatný devizový kurz. Použití kurzu jsme hned reklamovali, ale instituce se vyjádřila, že použila správný kurz.

Smluvní podmínky

Poté, co jsem zažádal o hypotéku, mi byl za její poskytnutí odúčtován z mého účtu poplatek ve výši 7 000,- Kč. Instituce mou reklamaci zamítla s tím, že postupovala jak dle Sazebníku, tak i dle platných smluvních podmínek.

Zneužití platební karty mimo státy EU a EHS

Při mé dovolené v Bangkoku mi byla odcizena platební karta a následně použita při výběrech z bankomatu i při platbách u obchodníka. Instituce moji reklamaci zamítla, neboť všechny výběry byly provedeny před zablokováním platební karty.

Pojistné plnění u pojišťovny

Vznikl mi problém u pojišťovny ohledně pojistného plnění. Měl jsem pojištěný vůz na částku 250 000,- Kč a po jeho odcizení mi pojišťovna vyplatila pouze 136 000,-Kč. Pojišťovna mou reklamaci neuznala z důvodu, že dle dokumentace vůz neodpovídal původnímu pojištění.