Anketa
Z celkového počtu 411 hlasujících odpovědělo 199 osob (tj. 48%), že má problémy se spácením spotřebitelských úvěrů, 82 osob (20%), že problémy se splácením spotřebitelských úvěrů nemá a 130 osob (32%) odpovědělo, že nemá žádný spotřebitelský úvěr.
Zeptejte se arbitra
V této sekci Vám nabízíme možnost zeptat se finančního arbitra na vše, co potřebujete z oblasti bankovnictví vědět a na co my Vám v co nejkratší době odpovíme. Můžete rovněž shlédnout nejčastěji kladené dotazy nebo zavítat do sekce Spory, kde získáte konkrétní informace o tom, jaké typy sporů je finanční arbitr oprávněn řešit. Vyhrazujeme si právo neodpovídat na dotazy, které jsou mimo rámec bankovní oblasti.
Na Vaši otázku nalezenete odpověď zde, není zasílána na Vaši e-mailovou adresu.
žádám od české pojištovny výpočet plnění jejich pracovník p. ing. petru řekl že mi ho nepošle, zadala jsem stížnost a to bylo slíbeno že do 3.9.2010 odpoví na moji stížnost ale zase se nic neděje jen pojištovna poslala abych nezapoměla zaplatit k 12.9.2010 pojištění tak tohle je přístup k zákazníkovi od české pojištovny
Bohužel nejsme ze zákona oprávněni spory s pojišťovnami řešit. Pojišťovna by měla mít v obchodních podmínkách uvedenu lhůtu pro vyřízení reklamace - zpravidla to bývá 30 dní.
Toto řeší smlouva mezi obchodníkem a bankou. Obchodník je bance povinen doložit potřebné doklady k transakci a pak je možné částku odúčtovat.
Lze pouze doporučit, abyste se obrátili na zřizovatele nebo úřad, který udělil této firmě licenci - co se týče ČR, tak jak vyplývá ze seznamu zveřejněnéného Českou národní bankou, zde tato firma není uvedena.
Pokud by jednotliví klienti měli v rámci této poskytované služby problém, tak mají možnost po vyřízení reklamace ( avšak pouze u institucí, které jsou zvěřeněny na našem webu) obrátit se na naši kancelář.
můžete mi prosím říci, jestli může někdo jiný než majitel účtu, z účtu na kterém je povolen kontokorent nebo flexikredit, vybrat nebo odečíst peníze do povoleného mínusu, aniž by to majitel účtu věděl? Měl jsem povolen pro mou potřebu kontokorent do výše 45 000,- Kč a nyní mi banka tvrdí, že jsem si peníze vybral sám, protože nikdo jiný nemá přístupové právo k mému účtu a tak chce peníze vrátit po mně.Mám však za to, že si banka sebrala peníze z kontokorentu na úhradu poplatků z jiného mého produktu. Je tento postup možný?
Děkuji za odpověď.
Bez dokumentace a podmínek není možné věc posoudit, ale podejte v bance reklamaci a poté se můžete obrátit na naši kancelář. Banka by si mohla odúčtovat finanční prostředky v případě, že byste jí nějaké dlužil, ale to by Vám netvrdila, že jste si je vybral sám. Není také jasné, zda byly vybrány na pobočce nebo prostřednictvím platební karty např. v ATM - možné zneužití?
možná mi můžete proradit.
Před cca 2 měsíci jsem omylem poslal platbu společnosti T-Mobile ve výši 100 násobku ceny za službu. (95 400,- místo 954,-). Byla idebtifikována VS vystavené faktury. Pokud je mi známo, měl by příjemce peníze, které mu byly doručeny omylem ihned vrátit v plné výši na účet odesílatele. (A v mém případě asi upomenout dlužnou částku). Přes mou telefonickou a posléze emailovou urgenci se však dosud nic nestalo. T-Mobile pouze oznámil, že z částky odečte fakturu a i další. Zbylou částku však dosud nepřevedli.
Můžete mně, prosím, poradit, jaké mám páky, aby firma T-Mobile dostála své povinnosti?
Děkuji.
S pozdravem
Martin Dresler
mezidobé
Podejte písemnou reklamaci, ať máte v ruce důkaz, že jste žádal o vrácení finančních prostředků a pokud by Vám T-mobile částku nevrátil, máte možnost na něj podat žalobu pro neoprávněné obohacení a věc řešit soudní cestou.
