Dnes je 9.9.2010

Anketa

Změnila Vám Vaše banka v návaznosti na přijetí nového zákona o platebním styku výši poplatků?
(35%)
(37%)
(28%)
Správná odpověď na minulou anketu:
Z celkového počtu 411 hlasujících odpovědělo 199 osob (tj. 48%), že má problémy se spácením spotřebitelských úvěrů, 82 osob (20%), že problémy se splácením spotřebitelských úvěrů nemá a 130 osob (32%) odpovědělo, že nemá žádný spotřebitelský úvěr.

Zeptejte se arbitra

V této sekci Vám nabízíme možnost zeptat se finančního arbitra na vše, co potřebujete z oblasti bankovnictví vědět a na co my Vám v co nejkratší době odpovíme. Můžete rovněž shlédnout nejčastěji kladené dotazy nebo zavítat do sekce Spory, kde získáte konkrétní informace o tom, jaké typy sporů je finanční arbitr oprávněn řešit. Vyhrazujeme si právo neodpovídat na dotazy, které jsou mimo rámec bankovní oblasti.

Na Vaši otázku nalezenete odpověď zde, není zasílána na Vaši e-mailovou adresu.

Jméno:
Váš email: *
Dotaz na arbitra: *
ODESLAT TENTO DOTAZ
Mr.Josef/Joe Krampota Senior.
Dobrý den.Mám dotaz/probu/potřebu poradit? Mám 58.let,jsem prcovně činný,zdravotni stav perfktni.Muj čistý přijem čini 11 000 a mám uvěry u ruzných peněžnich ustavů v hodnotě 123 000 splácim všem celkem ve vyši 4.650 céž je na hranici mé unosnosti,a tak bych si vzal větši uvěr,splatil tim mé stavajicí a zustane mi jeden uvěr jéž hravě spltim,ale do mximalně tři tisi meěsičně,uvitám i 2.500 mesičně dlouholetou splátkou i možno utahnout v duchodovém věku i pokud bych byl na podpoře.Mohu Vás poprosit která Banka nebo nebankovni mi mohou pujčit dlouhodobě uvěr s dlouholeým splacenim a tim bych splatil mé stavajici uvěry a zustal mi jen jeden,nemám nemovitost,žiji v ubytovně/Hostel přechodně s pobytem v Domě pro Seniory v roce 2010.
13.06.2010
Odpověď: Finanční arbitr

Pokud nemáte čím ručit, bude velmi obtížné sehnat peněžní ústav, který by Vám úvěry refinancoval a splátky nastavil ve vámi požadované výši. Jelikož ale naše kancelář takovéto poradenství neposkytuje, obraťte se na nějakého finančního zprostředkovatele nebo zkuste Poradnu při finanční tísni - www.financnitisen.cz.

Tomáš
Já výše uvedený se odvolávám proti vámi nařízené exekuci u exekutorského / utorského úřadu Praha 2
se sidlem Málá Štěpánská Praha2 u JUDr.Aleš Bayer pro dlužnou částku 2.690,54Kč ze dne 30.10.2009
pod ex.číslem 29Nc2056/2009-6.Důvodem proč se odvolávám je,že začátkem roku 2009 mi
zavolala pracovnice banky ČSOB,aby mě informovala o tom, že mám doplatit částku 2690.54 Kč
z již uhrazeného přečerpání účtu.Hned po te jsem tuto částku uhradil na svůj účet 182189659/0300.
Tyto peníze byly namém účtě 3 měsíce aniž by si je banka ČSOB stáhla z účtu.Teprve po té mi exekutor
zablokoval účet.To jsem bohužel nevěděl,protože na vypisech z účtu se to neuvádí,že je účet blokován
a internetbanking nemám,protože tento účet nevyužívám.Kdybych o blokaci věděl snažil bych se s bankou dohodnout
na jiném způsobu úhrady této častky,která je stále na mém účtě.Začatkem měsíce dubna letošního roku jsem
byl osobně na centrále ČSOB v Praze,abych se ohledně této záležitosti domluvil,protože celou věc již banka
postoupila exekutorovi,který obstavil mou mzdu.Na centrále jsem se bohužel nedostal na právní oddělení
ale mluvil jsem s pracovnicí z vymáhání pohledávek,která mi poradila se písemně odvolat po zjištění
že dlužná částka byla opravdu zaplacena v termínu.Proto prosím o zvovuposouzení celé věci
a laskavé zrušení exekuce,protože částku jsem uhradil a celou věc jsem se snažil urovnat.
A nyní mi exekuce komplikuje život i přesto ,že jsem se snažil dostát závazku vůči bance.
Moc děkuji předem za ochotu se mojím problémem zabývat.





Děkuji Tomáš Čala
Dobrý den 26.4.2010 jsem posílal odvolání proti exekuci a nevím co stim dále, a proto vám tento dopis přeposílám.
08.06.2010
Odpověď: Finanční arbitr

spory z oblasti exekuce nejsou v kompetenci finančního arbitra. Zkuste kontaktovat Poradnu při finanční tísni, kde klientům s touto problematikou poskytují poradenství. Pokud jste s přístupem ČSOB nespokojen, pošlete písemnou stížnost přímo na vedení ČSOB.

Jarmila Junková
Dobrý den. Prosím Vás o radu. dne 7.5. 2010 mi ze zavřené tašky v Penny ukradli peněženku.
Měla jsem tam mimo peněz i kartu UNIQU, která mi byla nabídnuta k mému životnímu pojištění. Celou dobu co jsem tuto kartu vlastnila jsem ji nepoužila. Protože jsem ji nepoužívala měla jsem strach, že když ji budu potřebovat, nebudu si pamatovat PIN. Proto jsem si do rohu nějaké účtenky asi před 7měsíci PIN slabě tužkou napsala. Už jsem na to dávno zapoměla, že tam je. Zjistila jsem to až za 14 dnů po krádeži peněnženky, kdy mi někdo přes nemonitorovaný bankomat v Rychnově nad Kněžnou
vybral do debetu 15 000,--Kč. Já jsem byla přesvědčena, že je to karta slevová, alespoň tak mi to bylo nabídnuto při sjednávání životního pojištění, na nákup u různých prodejců, a byla mi k tomu zaslána nabídka obchodů, které při nákupu přes kartu poskytnou procentní slevu. Vůbec mě nenapadlo, že by mi mohl někdo z této karty vybrat peníze v hotovosti. Když mi přišel výpis z Reiffeisen BANK okamžitě jsem na jejich pobočce v Hradci Králové podala reklamaci zúčtované transakce platební kartou.Přiložila jsem i zápis z POLICIE, kde jsem celou nemilou událost ohlásila. Bylo mi ale sděleno, že šetřením bylo zjištěno, že s transakcí byl vysloven souhlas zadáním správného pinu a tím si tedy za vybrané peníze nesu odpovědnost sama. Je mi ale divné, že když je to tedy úvěrová karta, že ji banka nemá proti takovýmto možným případům pojištěnou. Peníze vlastně nebyly moje, ale banky.
Prosím Vás o sdělení, zdali mám u Vás požádat o přešetření dané situace a nebo mám peníze uhradit. Děkuji Junková
07.06.2010
Odpověď: Finanční arbitr

Samozřejmě můžete zaslat návrh do naší kanceláře, ale tyto případy jsou bohužel zpravidla rozhodnuty v neprospěch klienta, neboť se prokáže, že z jeho strany došlo k porušení bezpečné ochrany PIN kódu (tato podmínka je uvedena v obchodních podmínkách ke smlouvě, s jejich zněním klient souhlasí podpisem smlouvy).

Strnka
Dobrý den,
mám otevřený účet v eurech u GE Money Bank, měl jsem tam někok málo euro,postupně mi banka strávala poplatky,až tam nezůstalo nic,pak stále strhávala do mínusu a to ještě sankčně úročila,na můj podnět, aby to zastavila,výpisy nezasílala,sdělila,že nejprve musím to mínus uhradit a potom to zastaví.Ke konci roku se banka dotazovala ověření zůstatku účtu, já jsem s tím nesouhlasil,odpověd z automat.mailu zněla čekat,že se někdo ozve,do dnešního dne se tak nestalo, postupovala správně?
04.06.2010
Odpověď: Finanční arbitr

Záleží na znění smlouvy a obchodních podmínkách, resp. na Ceníku, ze kterého odůčtování poplatků vychází, v těchto dokumentech by mělo být uvedeno, za co a v jaké výši banka poplatky odúčtovává, rovněž tak podmínky ukončení sml. vztahu. Pokud banka toto porušila, podejte reklamaci a pak se můžete obrátit na naši kancelář.  

Veronika
Dobrý den, chtěla bych se Vás zeptat, zda je na Vás mohu obrátit v pomoci řešení sporu s GE Money Multiservis ohledně úvěrové karty. Děkuji Vám, S pozdravem, Veronika Hudcová
04.06.2010
Odpověď: Finanční arbitr

ano můžete, ale musíte mít vyřízenu reklamaci v bance (nebo alespoň doklad o tom, že jste se věc snažila reklamovat).

 
Přejít na stránku: