Anketa
Zeptejte se arbitra
V této sekci Vám nabízíme možnost zeptat se finančního arbitra na vše, co potřebujete z oblasti bankovnictví vědět a na co my Vám v co nejkratší době odpovíme. Můžete rovněž shlédnout nejčastěji kladené dotazy nebo zavítat do sekce Spory, kde získáte konkrétní informace o tom, jaké typy sporů je finanční arbitr oprávněn řešit. Vyhrazujeme si právo neodpovídat na dotazy, které jsou mimo rámec bankovní oblasti.
Na Vaši otázku nalezenete odpověď zde, není zasílána na Vaši e-mailovou adresu.
Vážená paní Průšová,
v tomto případě Vám můžeme pouze doporučit obrátit se s tímto požadavkem na notáře, který dědické řízení řeší.
Obracím se na Vás žádosti zda banka jedná v souladu s bankovními předpisy.U spol.auto úvěr ČS mám půjčku na auto,kterou splácím. Bohužel došlo k tomu,. že dvě platby jsem uvedla uvedla pod mylným VS a to jen byla změna u posledního konečného čísla.Chci se zeptat komu mé peníze byly připsány a proč když byl mylný VS nebyly vrácený na můj účet? Přesto že všechny splátky byly uhrazeny i s pokutou 300 kč, od 7.3.2011 mám před botičku, s tím že musím zaplatit 9300 Kč.Mám požádat FÚ o audit spol.? Děkuji
Vážená paní Kytlicová,
na otázku, komu Vaše peníze byly připsány a proč se ani nevrátily na Váš účet, musí odpovědět příjemce platby. Variabilní symbol je však nepovinným údajem příkazu k úhradě a jako takový slouží k identifikaci platby. Pokud jste tedy peníze poukázala na správné číslo účtu, byla částka také na tento účet připsána, ale pravděpodobně příjemce buď transakci nedokáže přesně identifikovat (tj. přiřadit správnému konkrétnímu klientovi), nebo použitý variabilní symbol odpovídal klientovi jinému a na jeho účtu či smlouvě je nyní evidován.
Doporučujeme Vám tedy obrátit se na společnost, které splácíte úvěr a u ní zmiňované transakce reklamujte, tj. popište vzniklou situaci a uveďte údaje jak chybné, tak správné. Další postup by pak měl odpovídat výsledku reklamačního řízení.
Používala jsem internetové bankovnictví. Před časem jsem ale z výpisu zjistila, že z mých účtů odešly na základě příkazů z internetu veškeré finanční prostředky. Banka nejdříve celou záležitost smetla s tím, že jsem tyto příkazy zadala já. Tedy že je vše v pořádku. Vzhledem k tomu že jsem já ale takto neučinila, podala jsem trestní oznámení. Na základě šetření policie a jejich znalců bylo zjištěno, že jsem příkazy nepodala. Banka po tomto zjištění vrátila na můj účet odčerpané finanční prostředky. Po celou dobu vyšetřování nás banka ale nachala bez prostředků. Vzhledem k tomu, že se jednalo o firemní účet, museli jsme vzhledem k výše uvedenému zastavit provoz firmy. Za dobu zastavení provozu nám vznikly škody, které jsem požadovala od banky uhradit. Do dnešního dne se tak nestalo. prosím o sdělení zda jsem oprávněna na bance tyto nároky požadovat. Tedy obecně jaké jsou mé práva a jak se můžu svých práv vůči bance domáhat.
Děkuji za Vaši odpověď.
Blahová
Vážená paní Blahová,
náhradu škody na bance žádat můžete, nicméně újmu z titulu obecné odpovědnosti za způsobenou škodu musíte prokázat a především doložit. Nejčastěji se jedná kupříkladu o ušlý zisk, penále, poplatky apod.
Nevyhoví-li banka Vašim požadavkům, pak nezbývá než celou záležitost řešit soudní cestou.
Mám v KB a.s. vedený osobní účet a rovněž úvěrový účet ( typ kreditní karta). V součastné době ze schváleného úvěru sice čerpám nějakou finanční částku, avšak všechny závazky - tj. řádně zaplacené splátky i úroky mám a nic nedlužím. Požádal jsme v bance o vystavení potvrzení, že na úvěrovém účtu nic nedlužím ( že mám vše v pořádku) a po mne požadované splátky jsou řádně vyrovnány. Pracovníci banky mi zatím jen ústně sdělili, že potvrzení mi vystaví, ale na tomto potrvzení bude uvedeno, že u banky má firma, kde jsem jednatel, nevyrovnané nějaké pohledávky a tudíž bude na potvrzení uvedeno, že jsem dlužník, i když potvrzení žádám za sebe a pro sebe jako fyzickou osobu. Je tento postup správný?
Vážený pane Konečný,
domníváme se, že postup banky správný není. Pokud totiž žádáte o potvrzení jako fyzická osoba, pak toto potvrzení by Vám banka měla vystavit jako fyzické osobě. Žádáte-li naopak o potvrzení jako statutární orgán obchodní společnosti (tj. např. jednatel), pak potvrzení má vystavit za konkrétní právnickou osobu.
v dědickém řízení jsem nabyla termínovaný vklad dneš už zkrachované UNION banky.
Chci se zeptat, jak mám postupovat, aby jsem měla nárok na svůj termínovaný vklad č. xx, Variabilní symbol: xx hodnotě xx
Není problem se dostavit k osobní konzultaci..
Předem děkuji za informace.
S Pozdravem
Barbora Průchová
Vážená paní Průchová,
doporučujeme Vám obrátit se nejprve na správce konkursní podstaty a u něho se informovat o aktuální situaci. Teprve na základě zjištěného lze usuzovat na další postup.
