Anketa
Z celkového počtu 411 hlasujících odpovědělo 199 osob (tj. 48%), že má problémy se spácením spotřebitelských úvěrů, 82 osob (20%), že problémy se splácením spotřebitelských úvěrů nemá a 130 osob (32%) odpovědělo, že nemá žádný spotřebitelský úvěr.
Zeptejte se arbitra
V této sekci Vám nabízíme možnost zeptat se finančního arbitra na vše, co potřebujete z oblasti bankovnictví vědět a na co my Vám v co nejkratší době odpovíme. Můžete rovněž shlédnout nejčastěji kladené dotazy nebo zavítat do sekce Spory, kde získáte konkrétní informace o tom, jaké typy sporů je finanční arbitr oprávněn řešit. Vyhrazujeme si právo neodpovídat na dotazy, které jsou mimo rámec bankovní oblasti.
Na Vaši otázku nalezenete odpověď zde, není zasílána na Vaši e-mailovou adresu.
paní Junková, zatím nedošel ani návrh a ani další doklady.
měl jsem v plánu uzavřít smlouvu o spořícím účtu s AXA Bankou, nakonec jsem si to však rozmyslel. Smlouvu však bez mého vědomí mým jménem podepsal zprostředkovatel banky, "aby se věc urychlila". Banku jsem na to písemně upozornil, pro každý případ jsem ještě od nepodepsané smlouvy jednou (včas) odstoupil, ale banka stále trvá na tom, že u ní mám vedený účet. Můžete mi v dané věci pomoci?
Děkuji za odpověď.
podejte reklamaci a pokud nebude vyřízena ve Váš prospěch, zašlete návrh na zahájení řízení do naší kanceláře (avšak v případě, že skutečnost nastala po 1.11.2009)
zaměstnavatel (ČSOB) mi převádí mzdu na účet u KB, pro příklad uvádím poslední 3 měsíční platby ve tvaru zadání/připsání na účet: duben 31.3. / 6.4., květen 4.5. / 6.5., červen 3.6 / 7.6. je takový postup v pořádku dle §109 odst. 1 ZoPS?
V tomto měsíci mi banka v důsledku "pozdního" příchodu platby zablokovala kontokorent (musí být vyrovnán měsíčně) s celkovým omezením účtu a úroky za nepovolený debet, pokud by ovšem byly platby připisovány nejpozději následující den k celé záležitosti by nedošlo. Je možné se proti takovému postupu nějak bránit?
pokud se pojmem zadání rozumí okamžik přijetí platebního příkazu, pak by byly všechny uvedené platby dle § 109 provedeny opožděně. Je však možné, že okamžik přijetí byl až po provozní době (§ 108, odst.2) - to je nutno ověřit, pak by byla opožděná pouze první uvedená platba. Postup by musela reklamovat ČSOB, jakožto plátce. Vy v KB reklamujte pozdní připsání na svůj účet, čímž se zjistí, kdy finanční prostředky byly podány a na čí straně je pochybení - zda na straně KB za pozdní připsání nebo na straně ČSOB za pozdní podání příkazu, pak můžete požadovat i škodu, která Vám tím byla způsobena.
rad bych se zeptal, kde je mozne se dovolat prava v pripade poruseni smlub mezi mnou a bankou ze strany banky. Jejich vlastni dohlizeci systemy bohuzel danou vec neposihuji. Dekuji
S pozdravem
Jan Pospisil
záleží, čeho se smlouva týká, protože pokud je to např. hypoteční nebo úvěrová smlouva, tak tuto oblast není finanční arbitr oprávněn řešit. Pokud by se to týkalo např. smlouvy k účtu či platební kartě, pak by toto finanční arbitr po vyřízení reklamace mohl řešit.
já jsem reklamaci podala, ale byla mi zamítnuta. Proto bych Vám tam poslala všechny doklady v kopiiích, která k tomu mám a prosím o prošetření. Tp, že by karta měla být pojištěná jsem vyčetla na zadní straně uzavřeného životního pojištění. Napiště mi prosím jak mám doklady poslat. Zdali poštou a na jakou adresu, nebo e.mailem s přílohou. Děkuji Junková
záleží na Vás, co Vám více vyhovuje, všechny kontakty jsou uvedeny na našich webových stránkách.
