Dnes je 4.2.2012

Anketa

Jak jste se dozvěděli o instituci finančního arbitra?

16%Díky médiím jako je TV, tisk nebo rozhlas

9%Od rodinných příslušníků, přátel či známých

5%Našel/la jsem profil arbitra na Facebooku

10%Četl/a jsem článek někde na internetu

18%Informace v bance

43%Jiným způsobem

Zeptejte se arbitra

V této sekci Vám nabízíme možnost zeptat se finančního arbitra na vše, co potřebujete z oblasti bankovnictví vědět a na co my Vám v co nejkratší době odpovíme. Můžete rovněž shlédnout nejčastěji kladené dotazy nebo zavítat do sekce Spory, kde získáte konkrétní informace o tom, jaké typy sporů je finanční arbitr oprávněn řešit. Vyhrazujeme si právo neodpovídat na dotazy, které jsou mimo rámec bankovní oblasti.

Na Vaši otázku nalezenete odpověď zde, není zasílána na Vaši e-mailovou adresu.

Martin Veselý

Dobrý den. Mám v registru bankovnictví záznam, který tam zadala Česká spořitelna a dne 31.03.2011 to budou celkem 4 roky od vkladu záznamu.Vše je samozřejmě uhrazené po celou tuto dobu. Tento záznam se vymaže automaticky, nebo o vymazání musím požádat osobně. Děkuji

24.03.2011

Odpověď: Kancelář finančního arbitra

Vážený pane Veselý,

problematika úvěrových registrů nepatří do kompetencí finančního arbitra, Váš dotaz by proto měl směřovat jinam, a to nejlépe na konkrétní úvěrový registr, v němž Váš záznam existuje. Pravděpodobně se ve Vašem případě jedná přinejmenším o BRKI (tj. Bankovní registr klientských informací), případně NRKI (Nebankovní registr klientských informací). Potřebné kontakty naleznete na www.cbcb.cz a www.llcb.cz.

Dá se však předpokládat, že zpracování údajů probíhá automatizovaně.

Miroslav Nejdl

Dobrý den,
pane arbitře měl bych dotaz,jestli spadá do Vaší kompetence řešení sporu mezi mnou a leasingovou společností.V roce 2004 jsem si vzal auto na leasing v ceně cca 120tis.,třkrát jsem zaplatil a poté jsem na splátky neměl,auto jsem dle dohody vrátil,oni ho vzápětí prodali,ale za zlomek ceny,necelých 50tis.Nyní na mě chtějí doplatit vzniklou škodu,protože jsem nesplatil celý leasing.Byl jsem v domnění,že pokud auto vrátím,věc bude uzavřená.V práci mi provádějí srážky ze mzdy,společnost požaduje momentálně již přibližně 320tisíc.Chci se zeptat,jestli je ve Vaší kompetenci také řešení sporu tohoto typu.Dodal bych všechny podklady.
Děkuji za odpověď.
S pozdravem Miroslav Nejdl

23.03.2011

Odpověď: Kancelář finančního arbitra

Vážený pane Nejdle,

bohužel Váš spor není finanční arbitr podle stávající právní úpravy zákona o finančním arbitrovi kompetentní řešit.

Finanční arbitr je dle ustanovení § 1 odst. 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, v platném znění, příslušný řešit pouze spory vzniklé mezi poskytovateli platebních služeb a uživateli platebních služeb při poskytování platebních služeb nebo mezi vydavateli elektronických peněz a držiteli elektronických peněz při vydávání a zpětné výměně elektronických peněz.

Stanislava Starzyková

Před pěti lety mi byly zablokovány exekuční kanceláří v Gemoney účty,podnikatelský i osobní.Během pěti let jsem se několikrát ptala,jestli je možné odblokování,vždy se zamítavou odpovědí.Po pěti letech jsem zjistila,že exekuční kancelář po pul roce neobnovila blokaci,avšak banka mi účty neodblokovala a chce poplatky.Kdo chyboval?Je požadavek na úhradu poplatku oprávněný?Jaký by měl být v tomto případě postup banky?Děkuji za odpověď Starzyková St.

21.03.2011

Odpověď: Kancelář finančního arbitra

Vážená paní Starzyková,

bohužel bez znalosti dalších podrobností celého případu nelze jej takto posuzovat a ani jinak hodnotit. Budete-li chtít však celou záležitost řešit prostřednictvím řízení před finančním arbitrem, je třeba nejprve stav písemně reklamovat v bance. Bude-li výsledek reklamačního řízení negativní, tedy ve Váš neprospěch, můžete podat návrh na zahájení řízení před finančním arbitrem. K tomu je pak zapotřebí předložit doklady, kterými svá tvrzení podpoříte. Potřebné informace a formuláře naleznete na těchto internetových stránkách.

Antonín Svoboda

V Bankovním registru klientských informací má přítelkyně samé chyby, 3 zápisy s chybou a chybí hypotéka od KB. Proto jsme nedostali hypotéku. Problém s leasingem se vyřešil opravou společnosti, která přiznala chybu a zápis opravila. K čemu potom tyto registry jsou??? Jeden leasing = 1 chyba, 1 investiční úvěr - 3 chyby zápisu, 1 hypotéka neuvedená. Přítelkyně má jinak perfektní platební morálku-je to OSVČ - účetní, nenapadlo ji, že něco může takto pracovat a že někdo jí může takto poškodit pověst ( zamítnutý úvěr - právem, ale neschopností jiných). Nyní již chápeme, že je třeba žádat o výpisy z registrů, smutné

18.03.2011

Odpověď: Kancelář finančního arbitra

Vážený pane Svobodo,

Vaší nesporně obtížné situace je nám velice líto, nicméně k Vašemu podnětu si pouze dovolíme citaci z internetových stránek společnosti Czech Credit Bureau, která je jedním z organizátorů a poskytovatelů služeb pro dva nejvýznamnější privátní úvěrové registry - Bankovní registr klientských informací (BRKI) a Nebankovní registr klientských informací (NRKI).

Citace:

"Uvěrové registry (tzv. Credit Bureau) jsou celosvětově standardním nástrojem pro posuzování bonity a rizika nesplácení úvěrových produktů klientů z řad fyzických i právnických osob, hojně využívaným finančními institucemi v bankovní i nebankovní sféře. Tyto registry standardně obsahují pozitivní i negativní informace o bonitě, důvěryhodnosti a platební morálce klientů – tedy nejen informace o nesplácení úvěrových či jiných produktů – aby tak jejich uživatelé mohli objektivně a v plném kontextu posoudit žadatele, a v případě dobré kreditní historie mu získání úvěru usnadnit a zvýhodnit."

Michaela Zitková

Dobrý den, chtěla jsem se Vás zeptat, stala s enám nepříjemná věc...v roce 2008 jsme si s manželem vzali Úvěr ze stavebního spoření ve výši 1 322000Kč, přecházeli jsme z jedné banky do druhé, protože ta jedna nám každý rok zvedala splátky. Do té doby nebyly žádné problémy. V roce 2009 mi umřel syn, ještě v době tehotenství a já se díky tomuto neocitla na rodičovské dovolené, ale na pracovním úřadě, pořád jsme spláceli, tak jak měli. Když už to bylo neúsné, volala jsem do banky a žádala o odklad splátek, že jsem bez zaměstnání. V březnu roku 2010 neodešla první splátka, dál jsme ovšem spláceli jak měli. Já našla práci až v červnu a jinak se vše plácelo, tak jak má. Manžela v srpnu roku 2010 postihlo snižení platu o deset procent, protože jako policista ve vyšší platební skupině nesloužil noční a neměl nárok na směnnost. V srpnu jsem dala výpověď v zaměstnání z osobních důvodů a ještě v září 2010 jsem nastoupila do nového zaměstnání. Jenže v listopadu roku 2010 jsem se octla po havárii s autem na nemocenské, která trvá dodnes, protože jsem otěhotněla. Sociálkou mi byla vyplacena pozdě nemocenská, tudíž neodešla splátka za prosinec a lednovou jsem odesílala zpožděně v únoru a hned na to odešla i řádná splátka mezitím jsme obdrželi domů předžalobní výzvu na splacení hypotéky. Když jsem psala na pohledávky Stavební spořitelny České spořitelny mluvila jsem s jednou paní, ta mi řekla, že musí odejít řádně splátka a že vše bude v pořádku, že nebude další postih, pokudi poté vyrovnáme dluh. Já zrušila stavební spoření, abych to mohla uhradit a vyřešit a peníze jsem zasala 11.března. Za týden na to jsem volala, jestli peníze přišli v pořádku a bylo mi oznámeno že došlo ke sesplatnění celé hypotéky a to do března. Psala jsem s manželem žádost o mimosoudní vyrovnání, aby jsme mohli splácet dál, že dů o dům nechceme přijít. Chtěla bych se Vás zeptat, jakou máme možnost, že o dům nepřijdeme a budeme moct splácet dál...děkuji za odpověď.
S pozdravem
Michaela Zitková

17.03.2011

Odpověď: Kancelář finančního arbitra

Vážená paní Zitková,

finanční arbitr není kompetentní řešit spory v úvěrové oblasti a bez znalosti smluvní dokumentace by ani nebylo možné Váš dotaz jednoznačně odpovědět. Můžeme Vám proto pomoci pouze obecnou radou. Banka je povinna postupovat v souladu s platnou legislativou a smluvními podmínkami.

Rozhodně doporučujeme nadále jednat s příslušnou bankou, případně je-li to možné, úvěr refinancovat u jiného finančního domu.

Přejít na stránku:

««« 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 »»»

Jméno:
Váš email: *
Dotaz na arbitra: *
ODESLAT TENTO DOTAZ