Anketa
Zeptejte se arbitra
V této sekci Vám nabízíme možnost zeptat se finančního arbitra na vše, co potřebujete z oblasti bankovnictví vědět a na co my Vám v co nejkratší době odpovíme. Můžete rovněž shlédnout nejčastěji kladené dotazy nebo zavítat do sekce Spory, kde získáte konkrétní informace o tom, jaké typy sporů je finanční arbitr oprávněn řešit. Vyhrazujeme si právo neodpovídat na dotazy, které jsou mimo rámec bankovní oblasti.
Na Vaši otázku nalezenete odpověď zde, není zasílána na Vaši e-mailovou adresu.
Ještě jsem se chtěl zeptat, zda bych se mohl k Vám dostavit osobně.
Děkuji, P.Rádl
Vážený pane Rádle,
bohužel finanční arbitr není kompetentní zabývat se spory vzniklými v oblasti pojištění. Budete-li si však přesto přát hovořit s panem finančním arbitrem, je třeba si předem dohodnout termín. Napište proto prosím Vaši žádost, nejlépe s Vaším telefonickým kontaktem na adresu arbitr@finarbitr.cz.
Vážená paní Kousalíková,
kompetence finančního arbitra se nevztahují na úvěrové registry a podmínky uchovávání údajů v nich obsažených, s Vaší záležitostí se proto je třeba obrátit na konkrétní úvěrový registr.
Obecně však lze říci, že výmaz z úvěrového registru zařizuje pouze instituce, z jejíhož pokynu jste se v něm ocitla. Společnost, která některý z úvěrových registrů vede případně pouze zajišťuje opravu chybných údajů v tomto uvedených, nicméně vždy ve spolupráci s příslušnou institucí (bankou, spořitelnou, leasingovou společností apod.).
Důvodem pro výmaz z úvěrového registru tedy bývá pouze chyba na straně instituce (např. banky či splátkové společnosti).
chci se zeptat, co mohu dělat a zároveň i varovat ostatní. Před dvěma měsíci jsem si uzavřel půjčku u GE Money bank se splatností splátky vždy 15. v měsíci. Bohužel jsem tento měsíc na splátku úplně zapomněl a odeslal ji až v pátek 17., v pondělí tam tedy již musí být. Nyní (19. !!!!!) mi bez jakéhokoli varování přišla SMS, že moje půjčka byla předána inkasnímu a exekučnímu servisu, se kterým se mám domluvit na dalším postupu. Vůbec netuším, co mě může čekat. Pokud mi půjčku zesplatní, tak je to můj konec. Když jsem smlouvu uzavřel, tak mi volali každý druhý den s nabídkou různých karet,, pojištění, každá transakce z mého účtu byla důležitě ověřována, tady ani nezavolají a udělají tohle, kvůli dvěma pracovním dnům. Máte někdo zkušenosti? Vůbec netuším co dělat
Vážený pane Jaroslave,
každá banka realizuje vlastní postup, jakým vymáhá pohledávky po splatnosti, tedy je velmi obtížné jej jako takový hodnotit. Nicméně GE Money Bank pohledávky po splatnosti dočasně k vymáhání předává, jak sám zmiňujete ve svém dotazu, inkasnímu a exekučnímu servisu.
Pokud vše uvedete do správného stavu a se splátkou či splátkami již nebudete v prodlení, dalších postihů se ze strany vymáhací společnosti nebo banky obávat s největší pravděpodobností nemusíte.
V každém případě je v podobné situaci nutné vždy komunikovat s příslušnou finanční institucí či inkasní firmou a snažit se záležitost řešit vzájemnou dohodou.
Vážená paní Krejčová,
přestože nám je velice líto Vaší obtížné finanční situace, nemůže finanční arbitr do exekučního řízení nikterak zasahovat. Dle § 303 a násl. zák. č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, ve znění pozdějších předpisů, soud doručuje usnesení o nařízení výkonu rozhodnutí oprávněnému, povinnému a peněžnímu ústavu. Poučení o tom, jakým způsobem a v jakých lhůtách se lze bránit exekuci, by mělo obsahovat usnesení soudu o nařízení výkonu rozhodnutí, ale i exekuční příkaz.
Dobrý den paní Šramková,
nebankovní půjčky v současnosti neřešíme, jelikož nám to v tento moment platné znění zákona č. 229/2002 Sb.,
o finančním arbitrovi, neumožňuje.
Nicméně k 1.7.2011 vstoupí v platnost novela zákona o finančním arbitrovi, která kompetence finančního arbitra nově rozšíří o řešení sporů vzniklých v oblasti spotřebitelských úvěrů (bankovních i nebankovních, pokud splňují kritéria daná zákonem č. 145/2010 Sb., o spořitebitelském úvěru) a také kolektivního investování.
