Evropská unie

FIN-NET

Seznam ombudsmanů v EU/EHP

Ostatní 

 

FIN-NET

Finanční arbitr je členem evropské sítě institucí zaměřených na mimosoudní řešení sporů na finančním trhu FIN-NET. Tato síť vznikla z iniciativy Evropské komise v roce 2001. Jejím posláním je zejména sdílet poznatky z každodenní rozhodovací praxe a pomáhat při řešení přeshraničních stížností.

Spotřebitel, jehož stížnost směřuje vůči poskytovateli finančních služeb z jiného členského státu má možnost využít služeb FIN-NET následujícím způsobem:

 

• s využitím seznamu členů (otevře nové okno) na internetových stránkách FIN-NET sám určit, která instituce je příslušná pro řešení jeho sporu/stížnosti a podat u této instituce návrh na zahájení řízení/stížnost;
• kontaktovat instituci pověřenou mimosoudním řešením sporů na finančním trhu v místě pobytu spotřebitele s žádostí o pomoc při určení kompetentní instituce v zahraničí
• návrh na zahájení řízení nebo stížnost také přímo prostřednictvím své domovské instituce pro mimosoudní řešení sporů, která tento návrh/stížnost dále postoupí příslušné institucí v zahraničí.

 

Více informací o FIN-NET naleznete zde (otevře nové okno).

Nahoru

  

Seznam ombudsmanů v EU/EHP

Níže naleznete seznam ombudsmanů a institucí, které se v zemích Evropské unie a zemích EHS zabývají ochranou spotřebitele v bankovní oblasti. Kliknutím na odkaz otevřete nové okno internetového prohlížeče.

 

Belgie:

Ombudsman des Assurances/Ombudsman van de Verzekeringen www.ombudsman.as

Service de Médiation Banques-Crédit-Placement www.ombfin.be

 

Dánsko:

Ankenævnet for Forsikring www.ankeforsikring.dk

Pengeinstitutankenævnet www.pengeinstitutankenaevnet.dk

Realkreditankenævnet www.ran.dk

 

Finsko:

Arvopaperilautakunta www.arvopaperilautakunta.fi

Kuluttajariitalautakunta www.kuluttajavalituslautakunta.fi

Kuluttajien vakuutustoimisto/Vakuutuslautakunta www.vakuutusneuvonta.fi

 

Francie:

Médiateur de l´Autorité des Marches Financiers www.amf-france.org.

Médiateur de l´Association française des Sociétés Financières www.asf-france.com

Médiateur de la Fédéretion Française des Sociétés d´Assurances www.ffsa.fr

 

Irsko:

Financial Services Ombudsman´s Bureau www.financialombudsman.ie

 

Itálie:

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interese www.isvap.it

Colletivo (ISVAP)

Ombudsman – Giurì bancario www.conciliatorebancario.it

 

Lichtenštejnsko:

Liechtensteinischer Bankenombudsmann www.bankenombudsmann.li

Schlichtungssetelle zur Beilegung von Streitigkeiten bei

der Ausführung von Überweisungen www.llv.li/amtsstellen/llv-aht-konsumentenschutz/llv-aht-konsumentenschutz-produktsicherheit-2.htm

 

Litva:

Valstybine vartotojų teisių apsaugos tarnyba www.vartotojoteises.lt

 

Lucembursko:

Commission de Surveillance du Secteur Financier www.cssf.lu

Médiateur en Assurances www.aca.lu

 

Malta:

Malta Financial Services Authority http://www.mfsa.com.mt/

 

Německo:

Deutscher Sparkassen –und Giroverband www.dsgv.de

Ombudsmann der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe www.bvr.de

Ombudsmann der öffentlichen Banken Deutschlands www.voeb.de

Ombudsmann der privaten Banken www.bankenombudsmann.de

Ombudsmann Private Kranken-und Pflegeversicherung www.pkv-ombudsmann.de

Schlichtungsstelle bei der DeutschenBundesbank www.bundesbank.de/schlichtungsstelle/schlichtungsstelle.php

Schlichtungsstelle der Landesbausparkassen www.lbs.de

Verband der Privaten Bausparkassen e.V.-Kundenbeschwerdestelle www.bausparkassen.de

Versicherungsombudsmann e.V.  http://www.versicherungsombudsmann.de/home.html

 

Nizozemí:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening www.kifid.nl

 

Norsko:

Bankklagenemnda www.bankklagenemnda.no

Forsikringsklagekontoret www.forsikringsklagekontoret.no

 

Polsko:

Bankowy Arbitraz Konsumencki http://www.zbp.pl/site.php?s=ZjA0YjhiNTkwODU4

Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych www.rzu.gov.pl

 

Portugalsko:

Serviço de Mediação de Conflitos www.cmvm.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa www.centroarbitragemlisboa.pt

 

Rakousko:

Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen

Kreditwirtschaft www.bankenschlichtung.at

 

Řecko:

Directorate of Insurance Enterprises and Actuaries of

the Ministry of Development www.gge.gr

Hellenic ombudsman for banking –Investment Services www.bank-invest-omb.gr

 

Španělsko

Servicio de Reclamaciones del Banco de España www.bde.es/servicio/reclama/reclama.htm

 

Švédsko:

Allmänna reklamationsnämnden www.arn.se

 

Velká Británie:

Financial Ombudsman Service www.financial-ombudsman.org.uk

 

Nahoru

 

Ostatní

Publikace Evropské komise ve věci spotřebitelské strategie a politiky naleznete zde (otevře nové okno). 

 

Informace týkající se projektu komplexní evidence podnětů spotřebitelů naleznete zde (otevře nové okno).