Základní zásady řízení
Podání návrhu a řízení před finančním arbitrem je upraveno zákonem o finančním arbitrovi a správním řádem, přičemž:
- arbitr je povinen rozhodovat podle svého nejlepšího vědomí a svědomí, nestranně, spravedlivě a bez průtahů, nehájí tedy zájmy pouze jedné ze stran;
- veškerá podání účastníků řízení, protokoly, záznamy, písemná vyhotovení rozhodnutí a další písemnosti jsou součástí spisu, do nějž účastníci (včetně instituce) a jejich zástupci mohou nahlížet;
- řízení není zpoplatněno, proto spolu s návrhem není třeba hradit žádný poplatek.
Důležité upozornění
Před zahájením přípravy podání návrhu se prosím ujistěte zejména o následujících skutečnostech:
a) je dána příslušnost finančního arbitra (otevře nové okno);
b) situaci jste neúspěšně řešil(a) přímo s institucí a máte doklad prokazující, že instituce byla neúspěšně vyzvána k nápravě;
c) důkazní materiály máte v elektronické podobě nebo disponujete jejich kopií;
d) znáte identifikační údaje instituce, proti které návrh směřuje (dále naleznete doporučení, jak tyto informace získat).
K úspěšnému dokončení průvodce je vyžadována aplikace Adobe Reader. Lze ji zdarma stáhnout na adrese http://get.adobe.com/cz/reader/ (otevře nové okno).
Chci podat návrhPodám návrh později
