Kompetence finančního arbitra

Kompetence finančního arbitra je definována v § 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů takto:

 § 1

(1) K rozhodování sporů mezi poskytovateli platebních služeb a uživateli platebních služeb při poskytování platebních služeb nebo mezi vydavateli elektronických peněz a držiteli elektronických peněz při vydávání a zpětné výměně elektronických peněz je příslušný též finanční arbitr (dále jen „arbitr"), pokud je jinak k rozhodnutí tohoto sporu dána pravomoc českého soudu. Sjednání rozhodčí smlouvy nevylučuje pravomoc arbitra. Arbitr usiluje především o to, aby byl spor vyřešen smírně.

Komentář: Do těchto oblastí spadají veškeré spory, které se týkají převodů finančních prostředků, tj. například spor, kdy klient zjistil, že instituce neprovedla příkaz k úhradě  nebo spor, kdy klient složil hotovost na přepážce instituce ve prospěch jeho účtu vedeného u téže instituce, a následně zjistil, že výše uvedená částka byla připsána na jeho účet až za 14 dní a  spory, které se týkají problémů spojených s platební kartou nebo elektronickou peněženkou, tj. například spory typu, kdy byla zneužíta platební karta v bankomatu nebo u obchodníka, a to jak v tuzemsku, tak v zahraničí - více v sekci Spory.